Fundació Universitat-Empresa de les Illes Balears

Els cursos que més avall es proposen són només orientatius, ja que, si l’empresa ho sol·licita, la temàtica es pot adaptar.

En aquesta branca se suggereixen els següents:

• Normes ISO 9000, implantació i documentació:
  • Principis de la gestió de la qualitat.
  • Coneixeu els requisits de la nova Norma ISO 9001:2008.
  • Intensiu ISO 9000.
  • Apreneu a implantar i documentar un sistema de gestió de la qualitat. Taller pràctic.
  • Apreneu a implantar i documentar un sistema de gestió de la qualitat en empreses de serveis. Taller pràctic.
  • Avançar de ISO 9000 a EFQM.

• Tècniques i eines:
  • Calibratge d’equips a mesura.
  • Coneixeu les claus de la gestió per processos. Taller pràctic.
  • Eines de millora i models de gestió per a la millora dels processos.
  • Claus per establir els objectius de la qualitat.
  • Implantació d’un sistema d’indicadors.
  • Quadre de comandament integral. Taller pràctic.
  • Cartes de serveis.

• Formació d’auditors:
  • Auditories de la qualitat. Metodologia.
  • Formació d’auditors de sistemes de la qualitat.
  • Formació d’auditors de sistemes de la qualitat en empreses de serveis.
  • Reciclatge d’auditors de qualitat.

• Gestió de la qualitat en diferents sectors
  • Implantació de la Norma UNE-EN ISO/IEC 17025 en laboratoris.
  • Sistemes de gestió de la qualitat en centres d’atenció sanitària.
  • Sistemes de gestió de la qualitat en centres de formació.
  • EN 9100: la gestió de la qualitat en aviació, espai i defensa.
  • EN 9100: la gestió de la qualitat en el manteniment aeronàutic.
  • EN 9103: la gestió de la variació de les característiques clau.
  • EN 9120: la gestió de la qualitat per als distribuïdors magatzemistes del sector aeroespacial.
  • IRIS. La norma internacional de la indústria ferroviària.
  • Referencial ISO/TS 16949. Requisits i auditoria per processos.
  • Sistemes de gestió de la qualitat en col·legis professionals.
  • Gestió de la qualitat del software.
  • Qualitat en la formació virtual. Norma UNE 66181:2008.
  • Implantació d’un sistema de gestió ISO 9001 en promotores immobiliàries.
  • Implantar un sistema de gestió de la qualitat en empreses constructores.
  • Gestió de centres residencials.

• Qualitat. Client
  • Com podem conèixer la satisfacció del client: enquestes i mètodes alternatius.
  • Gestió de les reclamacions: una oportunitat per garantir la fidelitat dels clients.
  • Com podem adaptar l’empresa a les necessitats i expectatives dels clients. Taller pràctic.

• Sistemes integrats de gestió de qualitat, medi ambient i prevenció de riscs laborals
  • Integració de sistemes de qualitat, medi ambient i prevenció de riscs laborals.
  • Auditories de sistemes integrats de qualitat, medi ambient i prevenció de riscs laborals.

• Beques Santander-CRUE-CEPYME
• Cicle la Bona Vida
• El Departament de Comptabilitat deixarà de prestar els seus serveis d'operacions habituals per tal de procedir al tancament comptable de l'exercici, des de dia 23 de desembre de 2011 fins a dia 20 de gener de 2012.